※ Skype總機已停售 ※
Skype 總機常見問題
- 1. Skype Gateway（Skype總機）將於7月底終止服務
- 2. Skype總機與電話交換機連接需準備哪種介面卡?
- UGS-4XXX/8XXX (4/8 FXS)：4/8路(介接電話交換機外線埠)。
- UGO-4XXX/8XXX (4/8 FXO)：4/8路(介接電話交換機類比內線埠)。
- 3. 裝機前電話交換機要注意什麼事項?
- UGS-4XXX/8XXX(FXS)是否具有4/8個可用的外線埠。
- 將此4/8個電話交換機(PBX)類比外線埠設定成一個外線群組(Hunting Group)。
- 為上述外線群組分配一個外線抓取碼(Hunting Group Number)。
- 啟動自動語音應答(Auto Attendant自動總機)。
- UGO-4XXX/8XXX(FXO) 是否具有4/8個可用的類比內線埠。
- 將此4/8個電話交換機(PBX)類比內線埠設定成一個內線群組(Hunting Group)，或啟動忙線移轉功能。
- 為上述內線群組設定一個抓取碼(Hunting Group Number)。
- 若此4/8個內線埠有語音信箱留言功能，請關閉語音信箱留言功能。
- 4. 如何檢測電話交換機(PBX)設定是否正常?【僅限UGS-4XXX/8XXX(FXS)】
- 5. 使用Skype總機需要多少的頻寬?
- 建議4/8埠最低256kbps/512kbps 以上。
- Skype通話的頻寬是根據通話雙方的網路頻寬和電腦CPU等級而會有不同。
- 根據Skype官方網站提供的數據，當你登入Skype後不做任何通話時，平均使用約0~4kbps的頻寬，當通話時平均使用的頻寬約為24-128kbps。
- 單純以語音通話，Skype最低需求下載/上傳頻寬為30kbps/30kbps，建議100kbsp/100kbps。
- 6. 使用4/8路的Skype總機需要多少個Skype帳號?
- 安裝Skype總機4/8路的產品，需要使用4/8個Skype的帳號。
- 建議使用公司具有代表意義的英文名稱來命名，第一埠放置為公司的Skype企業代表號。
- 只要提供此Skype企業代表號給所有員工/客戶及上下游供應商，皆可撥打此代表帳號，當遇該代表帳號佔線時系統會自動跳到空閒的帳號接聽。
- 7. Skype總機是否須外接電腦?
- 8. Skype總機和一般看到的電話總機有何不同?
- 9. Skype總機採用的作業系統為何?
- 10. Skype總機目前有提供哪幾種操作介面語言?
- 11. 請問我如何設定管理及監看Skype總機？
- 12. 請問我如何撥打Skype聯絡人?
- 13. 透過Skype總機撥打Skype通話是否會改變原有撥號習慣？
- 14. 如何連接Skype總機的網頁設定介面進行設定？ 使用出廠預設IP位置，USKY出廠的IP預設位址為192.168.1.200，子網路遮罩為 255.255.255.0。
- 準備一台筆電或桌上型電腦，並裝設一條網路線將本機與您準備的電腦雙方的網路插口相連接(此為主機對接方法)；
或者無需連接，只要確認您的電腦跟本機各自的網路線是在同個網段底下連接，並輸入IP固定位址為192.168.1.200 即可(此為同個網段方法)。 - 請確認您準備的電腦網路狀態是良好的。
- 確認Skype總機及您準備的電腦，這兩台都有開機啟動。
- 在您準備電腦IE的網址列上，輸入Skype總機出廠的預設IP位址https://192.168.1.200，即可進入管理頁面。
- 帳號預設為admin，密碼預設為uskyAdmin，選擇語言後按登入。
- 15. Skype總機在防火牆後面時需開啟哪些 port？
- 16. 承上題，我如何在不同網段下，從遠端管理這台Skype總機？
Skype 原廠近日公告於2017年7月1日起停止 Skype for Linux 4.3 及以下的版本服務，並於7月底進行強制更新，因此 Linux 版本的 Skype Gateway（Skype總機）將無法繼續使用。由於 Skype Gateway 硬體提供商無法提供系統更新而不能再繼續提供服務，造成您使用上的不便，我們致上最深的歉意。
Skype打國際電話最多可省10倍以上，建議您仍可持續透過手機與電腦版的 Skype 打電話節費。
詳情請參考：https://www.skype.com/zh-Hant/download-skype/skype-for-linux/
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依型號和介接介面及端口數不同，區分如下：
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UGS-4XXX/8XXX(FXS)
UGO-4XXX/8XXX(FXO)
懷疑電話交換機(PBX)設定可能不正確時，可抓取一條PSTN外線，接上電話交換機(PBX)預留給Skype總機使用的外線空埠，接下來試著撥打該PSTN的號碼。 如果有聽到自動總機的語音再轉分機都正常，表示進線部份沒問題。 接下來再試著由分機按Skype總機抓取碼，試著撥打市話/行動或著國際電話看是否皆正常。
一體機(All-in-One)設計無需外掛電腦。
Skype總機是融合式網路電話閘道器整合了Skype及PSTN讓使用者可以更方便、更簡單地使用Skype。
採用電信等級Linux作業系統，系統穩定度高，並且較不受病毒及駭客侵襲。
提供繁體中文、簡體中文及英文三種操作介面。
全系統設定管理皆採用WEB介面，設定及管理更為簡便。
登入WEB管理介面，在公共電話簿裡新增該聯絡人的 SkypeID並配予一個速撥碼。
系統可自訂編碼計劃(Dialing Plan)及智慧型路由功能，不改變原有撥號習慣且撥號更為快速。
連接步驟如下：
至少必須開放TCP：80/443，建議將Skype總機放在DMZ(非軍事區)，此方法可加快Skype登入及處理通話的速度。
當Skype總機安裝在防火牆後端，即IP位址落在底下範圍其中之一者。
區域網路虛擬IP範圍：
A級：10.0.0.0 – 10.255.255.255
B級：172.16.0.0 – 172.31.255.255
C級：192.168.0.0 – 192.168.255.255
此時必須請網管人員設定通訊埠轉送 (port forwarding) 的動作(亦即將內部IP對應到外部IP)，需要用到的通訊埠為TCP:80/8800，需偵錯時再開啟TCP:22埠。
Skype 總機簡易故障及排除
- 1. Skype總機似乎無法正常使用？
- 請檢查是否已接上交換機的內/外線埠。
- 請檢查電源是否開啟。
- 請檢查網路線是否接在您設定的同個網段底下；並檢查IP位址是否設定正確。
- 請檢查公司防火牆是否有設安全性控管等限制。
- 請檢查Skype帳號及密碼是否正確。
- 請檢查是否已有購買Skype點數或者包月方案。
- 重新啟動Skype總機，按一下面板電源按鈕(倒數60秒後)系統開始自動關機，再按一次電源按鈕重新開機。
- 2. 當我拿到 Skype總機但用系統預設的IP (192.168.1.200) 連不上時，我該怎麼辨？
- 3. 當我拿起桌上分機要撥打電話時卻聽不到任何的撥號音，要如何處理？
- 請確認您有按對電話交換機廠商所提供的抓取碼(Hunting Group Number)。
- 請確認電話交換機(PBX)的電話線路已正確連接到Skype總機後方RJ-11的電話接頭。
- 請查看Skype總機後方連接電話線位置的燈號是否都有亮綠燈。
- 請登入WEB管理介面，查看Skype狀態是否正常。
- 請使用一般的類比話機，接上Skype總機後面的RJ-11接口，聽到撥號音後直接撥打電話試試(UGS-4XXX/8XXX)。
- 4. 我查看網頁管理介面的Skype狀態顯示都正常的綠燈，但我就是無法撥打Skype電話為何會這樣？
- 5. Skype來電無法轉分機？
- 6. 當通完話後，線路似乎咬住了放不掉？
- 7. 撥碼不正確，似乎有漏碼的情形？
系統有提供PS2及USB介面和螢幕的接頭，您可以接上鍵盤／滑鼠及螢幕就可以看到X-windows的 介面，這個時候您打開 Firefox瀏覽器，在網址列輸入 https://127.0.0.1 ，就可以看到系統登入的畫面。
一般Skpye狀態顯示正常卻無法撥打Skype電話，建議先在公用電話簿，新增一筆Skype語音測試的帳號 "echo123"(系統出貨時已有內建一筆速撥碼 "123")，拿起桌上分機，撥打交換機的抓取碼，聽到提示音後撥打 "123"，依提示語音進行操作如果都可以聽到回放的聲音，代表系統運作是正常的。
請再查看Skype是否有任何方案或者是否有Skype點數，如果確定有方案及點數接著再查看【中繼管理】的【外線中繼去電規則】的設定是否正常。
如果您的終端裝置是iPhone或Android系統請至APP下載最新版本的Skype主程式才有撥號盤功能。
如果您是一般的個人電腦，請查檢您的Skype版本接通後請按選單上＞通話，顯示撥號盤，此時用滑鼠點選數字即可轉分機。
請檢查系統選項＞進階選項設定，檢視區域設定是否為Taiwan。
一般會發生外線咬線狀況大部分為將FXS設備運用於外轉外，造成咬線，若是需作外轉外建議使用FXO設備。
請檢查系統選項＞進階選項設定＞設定DTMF檢測方式＞ 勾選放寬DTMF檢測。