申請Skype企業總管服務及帳號完全免費。

本服務採線上申請方式，請確實填寫各項申請資料，在服務過程中有可能需要請您出示公司相關文件，例如：營利事業登記證、申請人及負責人身份證等；如果相關文件記錄與線上資料不符合，將無法為您提供進一步的客戶服務。

申請本服務須為中華民國經濟部登記核可之公司行號，如果貴公司並無統一編號，線上申請時請用負責人身份證字號來代替。非設立於台灣地區的企業或公司請勿申請，PChome & Skype可隨時停止您使用本服務的權利。

不一定，您可以指定由各部門管理員自行申請部門使用的企業總管帳號，即使公司統一編號相同，只要在申請時輸入個別管理員的 Skype ID 或 Microsoft 帳號，系統即會建立獨立的企業總管帳號；不同部門的管理員看不到其他部門的成員，也無法分配點數給其他部門成員。

是的，目前每個Skype企業總管帳號僅能由一位管理員來分配點數給企業成員。

是的，您可以選擇使用Skype或Microsoft帳戶申請企業總管帳戶。請在登入帳號的時候，選擇以「Microsoft帳號」登入即可。

若貴公司需要變更企業總管管理員Skype帳號，請參考以下步驟：
1) 請備妥以下文件
  》變更SkypeBIZ企業總管管理員Skype帳號申請書
  》「公司變更登記表」或「營利事業登記證影本」
  》公司負責人之身分證正反面影本
2) 將以上文件傳真至：(02) 2709-4848
客服人員將會儘速協助您處理變更作業。

可以的。只要由企業代表人統一向客服中心線上提出申請，附上公司變更登記表影本、公司負責人身份證件影本、聯絡人身份證件影本及需企業認證之Skype帳號，即可完成企業認證之申請。
線上申請

若您已忘記公司帳號之密碼，請依照以下方式取回密碼

Step 1:
若忘了密碼而需要更新，請至以下網站進行驗證：
https://a.login.skype.com/diagnostics
a. 請輸入您用來註冊 Skype 的 Skype 名稱、電子郵件或電話號碼
b. 選擇欲重設密碼的帳號，再點選下方重設密碼 (若有同一信箱註冊過二組以上帳號，此處將會列出所有帳號)
C. 開啟網頁後，直接點選「我忘記密碼」按「下一步」送出
d. 請輸入網頁中的安全字元後，按「下一步」送出

Step 2:
請點選您的信箱後，並輸入完整信箱後，接下「傳送驗證碼」送出，系統將寄送驗證碼至該信箱（若用手機號碼登入之用戶，請查看簡訊驗證碼）

Step 3:
a.請於您的信箱或簡訊查看您的驗證碼，於網頁中輸入後按「下一步」
b.再請依照網頁指示重新設定您的新密碼即可

企業主可統一申請公司專用之Skype帳號，完成企業認證後，就可配發Skype帳號給外籍員工使用，也可透過企業總管分配Skype點數，外籍員工即可使用Skype撥打節費電話。

建議員工使用的Skype帳號由企業主或是公司負責Skype之單位統一申請，完成企業認證流程，並透過企業總管服務分配Skype點數。再由員工申請帳號後公司配發，即使後續員工離職或是轉調職務無須使用到Skype，公司皆可回收帳號再次分發給其他員工，而帳號中所剩餘之點數，也可繼續撥打使用。

建議您，企業總管底下的成員不論之前是否已經有完成了用戶資料認證的流程，您都可以統一將成員帳號一併申請「公司戶Skype帳號統一認證」。
未完成個人用戶資料認證或是公司戶Skype帳號統一認證的企業總管成員，是無法領取企業總管中所配發的Skype點數喔！

若您先前已經有做個人企業總管成員認證，那您就不需要再做「公司戶Skype帳號統一認證」。

在您完成申請程序後，您的企業帳戶餘額通常為零，您需要先為企業帳戶加值，才能分配Skype點數給您的企業成員。

您可以採用線上加值的方式，如果您選擇以ATM付款，建議您搭配網路銀行的功能，不需外出即可進行轉帳付費。另外，Skype企業總管亦提供點數卡儲值方式，您可以在SkypeBIZ網頁企業採購專區，登入企業總管後即可加值到您的企業帳戶。

企業總管帳戶的餘額與您個人的Skype帳號餘額是分開的，加值企業帳戶的金額並不會出現在您個人的Skype帳號中，企業總管帳戶餘額僅能在登入Skype企業總管服務後查詢。

不行，除了企業總管專用點數卡外，其他於便利商店或PChome線上購物購買的Skype點數卡或儲值密碼將無法加值到企業總管帳戶裡。

請準備成員的姓名、e-mail、Skype ID、分機，姓名可以是中文或英文。 「請注意，若成員登入Skype的帳號為E-Mail或手機號碼，請成員先登入PChome & Skype官網，右上角即可看到「live:(英數亂碼)」的Skype技術帳號。

（若用行動裝置登入，請點擊右上角按鈕登入）

不用，未建立任何群組時，您所邀請的成員將放置於系統預設的「未分類」群組裡。

不行，相同的企業成員可以加入多個企業總管帳號，接受不同的企業總管帳號的點數分配；但是在同一個企業總管帳號中，相同的成員僅能隸屬於一個群組。

可以。 若您希望能為節省企業用戶帳號逐一驗證的時間，請您填寫 企業用戶資料登錄與核對申請書。
並請準備以下相關文件資料：
   (1) 公司變更登記表影本加蓋大小章 (範例圖)
   (2) 公司負責人之身分證正反面影本
   (3) 公司員工所使用之Skype帳號列表
  * 電子檔案僅接受以下格式：*.bmp, *.jpg, *.png, *.gif, *.tif, *.pdf，檔案大小不得超過2mb

提供以上資訊，並經由客服人員審核完成後，將以Email通知您審核結果。
立即進行企業用戶資料登錄與核對
**注意:企業用戶請謹慎控管帳號，避免被遭不肖之利用

為避免輸入造成的錯誤（例如：分配1000元多打一個零，變成10000元），Skype企業總管點數分配有以下的選項：100元/200元/400元/1000元/2000元，管理員可以選擇其中一種點數金額做分配。

Skype企業總管可以依照部門建立群組，並且透過姓名、Skype ID、分機來搜尋特定成員。

不行，經由Skype企業總管分配且儲值到成員帳號的點數，將無法退回您的企業帳戶。

可以。但是為了避免同時開啟多個視窗做登入的動作，基於登入安全的考量，可能會造成的領取失敗。建議您，如果需要在同一台電腦領取不同成員所被分配的點數，請於領取完一筆點數後立即把瀏覽器視窗關閉，再領下一筆。

可以。但是若該成員的帳號是透過原廠Skype Manager商務平台所成立的帳號（非個人申請的帳號），則無法透過SkypeBIZ企業總管領取分配點數或包月方案，也無法私下購買或儲值點數。建議可另外申請一組全新Skype帳號加入即可。
如何註冊Skype帳號 。

可以，若您新增的帳號為「live:xxxxx」，請提醒您的成員，點擊加入企總邀請函內的連結時，成員必須以原登入Skype的Microsoft帳號或行動號碼登入方能認證成為企業總管成員。

您所設定的餘額不足通知會在每天晚上由Skype企業總管服務平台通知一次。

僅有Skype企業總管管理員會收到餘額不足的通知，請管理員立刻分配點數給所屬成員 。

企業總管針對帳戶餘額不足的通知信分為兩種，一種是企業帳戶的餘額不足通知，一種是成員帳戶的餘額不足通知。這兩種的通知信都可以由企業總管管理員設定通知金額或設定停止寄送。 請點此查看詳細說明

可以，自動分配與手動分配並不會互相衝突，您還是可以視情況手動分配點數或服務給成員。

可以，系統會根據當時的匯率折算成接近的台幣金額，再與您設定的條件做比對，惟因匯率變動的關係，可能會影響自動分配的精確度，因此建議您在設定自動分配前，請成員先至「我的帳戶」將帳號變更為台幣帳戶。

如果成員曾至Skype原廠購買點數，並且勾選同意透過信用卡「自動充值」，則企業總管系統將無法讓管理員為該成員設定自動分配。您可以請成員回Skype原廠網頁取消「自動充值」功能，即可為該成員設定企業總管自動分配。

如果超過各方案的公平使用原則的發話上限，原廠會停止您本月使用包月GO的權利，超出的部份將以正常SkypeOut 費率計費。若您發現您仍無法使用Skype，請聯絡我們的客服單位。

自動分配係由系統自動執行，惟因不定期之系統維護，不保證均可完成分配及儲值，建議管理員仍應定期上線查看。

當成員的自動分配設定有啟用、修改或停用的情形時，系統將在10-15分鐘內依照新的設定開始自動分配的功能。

系統每日會寄出自動分配的彙整報表至管理員的E-mail信箱，管理員亦可登入企業總管，至記錄查詢->分配記錄查看最新的分配狀態。

以下的原因可能會造成成員無法收到點數，(1) 仍有E-mail未領取的點數，(2) 企業帳戶餘額不足，(3) 這位成員的帳號是透過原廠Skype Manager所成立的帳號，也無法透過SkypeBIZ企業總管領取分配的點數或包月方案，也無法自行購買或儲值點數。

「E-mail未領取」表示系統已依您的設定分配點數給成員，並以E-mail通知成員領取，管理員可以點選「未儲值成員」查看這些成員的儲值連結，或者選擇重新發送通知。部分成員需要透過E-mail成功領取後，系統才能啟用該成員的自動分配功能。

「總帳戶餘額不足」表示在自動分配的過程中，您的企業總帳戶餘額發生不足分配的情形，建議您立刻進行加值。自動分配會按照Skype ID的英文字母順序進行分配，如遇企業總帳戶餘額不足分配的情形，則會顯示「總帳戶餘額不足」。

管理員可以在設定與管理->餘額通知設定企業總帳戶的餘額通知，系統將每日檢查您的總帳戶餘額，不足時以E-mail通知管理員，可避免自動分配時發生餘額不足的情形。

同一個Skype ID僅能設定一筆自動分配，如因成員轉換公司，由新的企業總管管理員設定自動分配，則原設定會被取消，原管理員會收到自動分配已取消的通知信。另外，以下三種情形管理員也會收到本通知信：
成員自行至原廠取消設定
成員自行設定個人自動加值功能
原廠通知取消自動分配設定

企業總管點數為企業總管帳戶專用，管理員可以 信用卡 / ATM轉帳 或 銀行匯款 方式購買大量企總點數，存入企業總管帳號中作為「存款」，再透過線上管理系統，分配Skype點數或包月GO方案到企業成員的個人Skype帳號 。
SkypeBIZ企業總管讓企業為員工加值Skype帳戶更便利，線上即能完成購買及分配手續，大幅提高工作效率。
什麼是企業總管？

企業或企業員工可自行以個人Skype帳號在線上大量採購專區，挑選要購買的Skype點數面額或包月方案，並選擇購買數量。成功完成購買後，系統會會以 E-mail 通知您至「我的帳戶」->「虛擬儲值序號區」領取儲值序號及密碼，企業可再依照需求，分發點數或包月方案的儲值密碼給員工或自行儲值。立即線上購買大量虛擬儲值序號

線上大量採購虛擬儲值序號，單筆交易金額大於五萬元以上，或需訂購多項Skype點數面額或包月方案，可透過人工接單方式，由專人協助企業處理。 人工接單專區

透過SkypeBIZ企業線上採購，10,000 元以下均可使用信用卡及ATM轉帳方式付款；20,000 元以上限用 ATM 或銀行轉帳方式付款。若由人工接單則會提供您一組匯款帳號，並無購買金額限制。人工接單專區

企業總管點數為用有企業總管帳戶所專用，管理員可在企業總管帳戶中加值一定金額後，再從中扣款分配點數或包月方案給企總成員。大量採購虛擬儲值序號則無需擁有企業總管帳戶，一般Skype帳號也可以進行購買，並需另外下載由系統發送的儲值序號及密碼，再額外分給員工進行儲值。請點此看詳細說明>>

欲開立發票的用戶，請於交易時輸入正確的購買人地址，以及公司統一編號（無需輸入公司名稱），交易完成後即會寄發發票至您所登記的發票寄送地址。

購買企業總管點數及大量採購的企業用戶，可於交易時勾選「我要報價單」。注意，您需輸入統一編號和正確的公司名稱，若使用統編通訊錄匯入者，則需手動輸入公司名稱。

Skype包月GO方案是可讓您撥打長途/市話或行動電話到世界各地之有限制撥話分鐘數之月租型通話服務。

Skype包月GO方案，將以月計費，售價請詳見購買頁。

Skype包月GO方案包含用戶撥打一般市話或行動電話，但均應受本公平使用原則約束。
Skype包月GO方案只提供用戶自己之個人使用，不得以任何方式轉售，亦不得以任何方式（不論是透過 PBX、電話中心、個人電腦或其他任何方式）提供給任何第三人使用或共用。而且，為維持使用之公平性，若發現用戶有濫用或不當使用Skype包月GO之情事（包括且不限於使用Skype包月GO方案撥打會為您本人或他人帶來收入的號碼、在短時間內一再與一個或多個號碼通話），本系統將自動停止用戶當月使用Skype包月GO方案之權利，且用戶將無法繼續使用當月剩餘可撥打之分鐘數，超出之通話時數並將依照SkypeOut費率（以分計費）及每通之話務接取費，向用戶收取費用（需另購買Skype點數）。
各帳號每月通話時間依各資費方案所訂為限（例如：全球GO方案，每月通話時間以一萬分鐘為限；中港台250方案每月通話時間以二百五十分鐘為限。），此外各資費方案單日通話時間以六小時為限，且單一帳號單日不可撥打超過50組不同的電話號碼，且針對每月撥打分鐘數為一萬分鐘的Skype包月GO方案，單次通話連續達2小時便會自動斷線用戶須自行重撥。Skype包月GO方案所適用之範圍，依據各方案有所不同，故每月的「通話分鐘上限」是以該用戶帳號所購買之方案當月撥打該方案所適用國家的總和時間計算，而不是該帳號撥打每個國家都可以各自擁有該方案所訂之每月通話時間。
若用戶有其他濫用或不當使用Skype包月GO之情事，仍將構成違反公平使用原則。
PChome & Skype保留隨時修改公平使用原則之權利。修改後之公平使用原則將公告於網站，若用戶選擇繼續使用服務，視為用戶已接受變更後的公平使用原則。

※ 因原廠更新的時間以GMT+0 07:00時間（約台灣時間下午2-3點，依據日光節約時間有1小時差距）開始更新，而更新的部分會採批次更新，可能不是同一時間全部更新!請用戶確認分鐘數已更新後再行撥打。

如果超過各方案的公平使用原則的發話上限，原廠會停止您本月使用包月GO的權利，超出的部份將以正常SkypeOut 費率計費。若您發現您仍無法使用Skype，請聯絡我們的客服單位。

請您先連結至PChome & Skype首頁點選「我的帳戶」並進行登入，或直接在您的Skype軟體端點選「檢視您的帳戶」，即可在本頁最上方查詢到您本月份仍可使用的剩餘分鐘數。

不行，當月未使用完的剩餘分鐘數無法延展到下個月使用。

為免除管理者每次分配的困擾，Skype包月GO使用期滿後將由成員的Skype帳號自動扣抵下期費用，原購買一個月即續扣一個月費用，原購買三個月即續扣三個月費用，以此類推...，若不續用可由成員至「我的帳戶」中自行取消。

企業總管管理者分配給成員Skype包月GO後，在該方案到期前三日，Skype將依據原分配方案扣除成員Skype帳戶中的點數進行續購。請最晚於服務到期前四日確認成員帳戶內有足夠的點數可以續購(扣抵方案之月、季、年費用)，否則將因扣款失敗而無法繼續使用包月GO服務。服務到期後若想再使用包月GO服務，請重新購買所需要的方案。

企業利用線上付費(信用卡或ATM轉帳)加值企業總帳戶並登入企業總管中，選擇點數/服務分配，搜尋出要分配的成員，並於分配的選項中選擇Skype包月GO方案給予成員，當成員完成領取後，就可以享用Skype包月GO方案！

已有Skype包月GO的成員，需在原方案期滿後才能再次分配相同方案（例如：已有全球GO一個月，需在一個月後才能再分配全球GO）

可以。管理者可以同時分配不同的新方案給成員(例如：已有中港台250，可再分配全球GO)，待成員領取後，該成員的Skype帳戶就可以使用新的包月GO方案了。

隨著更優惠的Skype包月GO方案新產品的推出，企業總管將無法再分配Skype Pro，然而已有Skype Pro的成員仍可以繼續使用到有效期屆滿為止。

可以，即使成員的Skype Pro服務尚未到期，亦可分配Skype包月GO給該成員。當成員成功領取Skype包月GO方案後，原有Skype Pro中未使用的月租費將轉換成Skype點數並退還至該成員的Skype帳號中。

包月方案每月撥打時數更新時間為您的購買日：若您在 3/5 購買全球GO一個月，則 您的使用期限為 3/5-4/4，而您在這期間內可使用的分鐘數為：10,000分鐘（中港台市話方案為250分鐘／月） 備註:因原廠更新的時間以GMT+0 07:00時間（約台灣時間下午2-3點，依據日光節約時間有1小時差距）開始更新，而更新的部分會採批次更新，可能不是同一時間全部更新!請用戶確認分鐘數已更新後再行撥打

有的，各資費方案單日通話時間以六小時為限，且單一帳號單日不可撥打超過 50 組不同的電話號碼，且根據2012/05更新的公平使用原則規範，針對每月撥打分鐘數為「10,000分鐘」的Skype包月GO方案（如全球GO、美國GO、歐洲GO等方案），單次通話連續達2小時便會自動斷線用戶須自行重撥。Skype包月GO方案所適用之範圍，依據各方案有所不同，故每月的「通話分鐘上限」是以該用戶帳號所購買之方案當月撥打該方案所適用國家的總和時間計算，而不是該帳號撥打每個國家都可以各自擁有該方案所訂之每月通話時間。當發現用戶有濫用或不當使用Skype包月GO之情事，原廠將停止用戶當月使用Skype包月GO方案之權利，且將無法繼續使用當月剩餘可撥打分鐘數常SkypeOut費率與每通之話務接取費來計算。

更多Skype包月GO問題查詢

由於通話明細屬於單一帳戶的隱私資料，如需進行查詢，請登入"我的帳戶"查詢，故無法提供通話明細帳單調閱。

使用SkypeBIZ企業總管服務，通知成員的相關信件都將寄至管理員新增成員時，所輸入的E-mail，請確認該E-mail為正確且可以正常收信的信箱，如需更動請由管理員至成員管理功能做變更。

公司用戶發票將於請款成功之五個工作天後以平信寄出，透過郵局寄送約2-7個工作天內送達，若郵寄逾10天仍未收到，請來信申請補發。如需線上查看發票副本，請登入SkypeBIZ企業總管後選擇[記錄查詢]→[購買記錄]→[發票資訊]。

企業網路管理人員可下載Skype網管手冊，為公司進行相關設定。下載Skype網管手冊

企業網路管理人員可下載 Skype MSI 版本，為公司同仁統一進行Skype軟體安裝。下載 Skype MSI 版本

Skype Pro是「以通計費」的資費方案，全球28個國家，在當地撥打當地市內/長途電話時，一律以通計費，每通只要約新台幣1.6元，便能從日出打到日落，完全不受時間和距離限制，讓使用者暢所欲言。

SkypePro方案免收取每分鐘通話費，僅收取SkypePro月費與每通電話之話務接取費，使用範圍僅限臺灣撥打臺灣當地傳統電話或於其他適用國家撥打當地傳統電話，不適用於國際間撥打電話。

根據Skype Pro公平使用政策-Skype Pro 只提供作個人用途。 Skype Pro 使用者不必支付國內市話/長途電話的按分鐘電話費。 PChome & Skype 保留對每個使用者每個月免費通話時間上限設定公平使用限額（每個月 3000 分鐘）的權利。 每當超過限額，帳戶可能會被中止，我們可能會按正常的 SkypeOut 費率對額外的通話時間向用戶收取費用。 Skype Pro 僅供個人使用，不得逕行轉售。

目前適用範圍有28個國家包含：臺灣、澳洲、比利時、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國(只限於法國本土)、愛爾蘭、義大利、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、英國(只限於 01 和 02 號碼)、澳洲、希臘、關島、香港、匈牙利、以色列、盧森堡、紐西蘭、波多黎各、新加坡、墨西哥(只限於墨西哥市和蒙特瑞)、阿根廷(只限於布宜諾斯艾利斯和科多巴)、德國。

企業可以登入企業總管功能中，選擇點數分配，在搜尋出要分配的成員，即可分配Skype Pro給予成員，當成員完成領取流程後，就可以享用Skype Pro以通計費！

Skype Pro服務如購買成功，您可於「我的帳戶」頁面看到您的Skype Pro 已生效之訊息

不是。Skype Pro資費方案僅限在於適用國家當地撥打當地市內/長途電話。例如:位於臺灣撥打臺灣當地市話/長途適用Skype Pro方案,位於臺灣撥打英國市話/長途,則不適用於Skype Pro方案。

是的，目前適用範圍有28個國家，成功購買Skype Pro後，在上述28個國家當地撥打當地市內/長途電話，一律以通計費，每通只要約新台幣1.6元。

成功購買Skype Pro服務後，於適用國家撥打當地市內/長途電話僅需支付話務接取服務費。

若不續購，你可自行於「我的帳戶」中取消續用，Skype Pro將會自取消日起結算，並於下次扣款日停止從Skype點數中付款。

請自行登入至「我的帳戶」查看。